Pas tout à fait juste? Si vous cherchez à faire un retour, respirez doucement. Les retours sont gratuits et peuvent se faire par courrier. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos produits.

CHOSES À SAVOIR AVANT LE RETOUR

– 1. Le client peut initier un retour dans les 30 jours suivant la réception.

– 2. Les articles n’ont pas été lavés ou utilisés. Il devrait pouvoir être revendu.

– 3. Nous paierons les frais de retour/échange.

– 4. Veuillez vous assurer de nous contacter pour l’adresse de retour avant le retour.

– 5. Les retours ne peuvent pas être traités sans un e-mail de réponse comprenant un guide de retour et une adresse de retour.

– 6. Le remboursement ne peut être approuvé si les produits remboursés s’avèrent être dans des conditions d’utilisation ou endommagées. Merci pour votre compréhension.

PROCESSUS DE RETOUR

Retournez toute marchandise non utilisée ou défectueuse en envoyant un e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception du colis. Dans l’e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande trouvé sur votre emballage ou dans l’e-mail de confirmation de commande reçu lors de la passation de la commande. En outre, il est indispensable de présenter une photo du produit avec les erreurs que vous avez trouvées, les erreurs répertoriées comme ci-dessous :

– 1. Articles endommagés suite à la livraison : déchirés, sales, etc.

– 2. Articles erronés par rapport à la commande.

– 3. Articles défectueux : mauvaise taille, couleur, etc.

– 4. Autres problèmes causés par nous.

ALORS SUIVEZ CES ÉTAPES :

Après avoir reçu votre demande de retour, nous inspecterons les erreurs éligibles et vous répondrons rapidement avec une ADRESSE DE RETOUR pour vous aider à retourner vos produits sans frais d’expédition.

Veuillez ensuite bien emballer votre (vos) article(s) et envoyer le colis à notre adresse.

Assurez-vous de l’avoir fait soigneusement avec des informations correctes.

CHOSES À SAVOIR AVANT L’ÉCHANGE

Veuillez demander une demande d’échange dans les 48 heures suivant la commande, nous n’accepterons pas d’échange si la commande a été expédiée.

Nous veillerons à vous envoyer l’article de remplacement dès que nous recevrons votre colis de retour.

PROCESSUS DE RETOUR

– 1. Échangez toute commande en envoyant un e-mail à [email protected] dans les 48 heures suivant la soumission de la commande. Dans le mail, vous devez mentionner

– 2. Votre numéro de commande, le nom des produits à échanger, les spécifications détaillées des nouveaux produits.

– 3. Attendre notre service client dans les 12 heures pour traiter le processus d’échange.

SI VOUS AVEZ DEMANDÉ UN REMBOURSEMENT – PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

En combinant votre délai d’expédition, votre délai d’inspection et le traitement du crédit de votre banque ou le temps de traitement de votre compte Paypal, cela peut prendre 7 à 21 jours ouvrables pour que votre remboursement soit émis et que votre compte soit accrédité.

Veuillez nous contacter à [email protected] chaque fois que vous avez besoin d’aide ou que vous avez besoin d’être bien informé sur d’autres instructions que vous ne comprenez peut-être pas.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES – AUCUN

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour effectuer votre processus de retour. Frais d’expédition de retour sans frais et il n’y a pas de frais de réapprovisionnement ni aucun autre frais.

MERCI ET NOUS SOUHAITONS QUE VOUS AVEZ EU UNE GRANDE EXPÉRIENCE DE SHOPPING AVEC NOUS !